Os gestores e proprietários, têm muitas funções relacionadas com a gestão de colaboradores, desde a programação da equipa até a avaliação do desempenho.
O sistema POS deve facilitar as operações diárias e melhorar a experiência de compra do seu consumidor. Contudo, pode ter o efeito oposto se o sistema não responder a todas as necessidades ou se os seus colaboradores desvalorizaram este sistema.